ΕΙΚΟΝΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ
VPBX ΑΠΟ 30 € ΤΟ ΧΡΟΝΟ

Τα εσωτερικά είναι η αντιστοίχιση των τερματικών, είτε είναι λογισμικό εγκατεστημένο σε smartphone, tablet ή Η/Υ, είτε είναι τηλεφωνική συσκευή, με έναν αριθμό, που περνά, μέσα από το τηλεφωνικό σας κέντρο (πχ. 201, 202 κλπ). Αν θέλουν να επικοινωνήσουν δυο συνάδελφοι μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο, απλά πληκτρολογούν τον αντίστοιχο εσωτερικό αριθμό. Το ίδιο ισχύει για να μεταφέρουμε εισερχόμενη εξωτερική κλήση, σε εσωτερικό αριθμό

Το VPBX τηλεφωνικό κέντρο δέχεται φωνητικά μηνύματα, τα οποία μπορείτε να τα ακούσετε μέσα από το panel διαχείρισης. Επίσης την στιγμή που σας αφήνει κάποιος πελάτης μήνυμα, σας έρχεται σαν επισυναπτόμενο φωνητικό αρχείο στο email σας. Έτσι είστε πάντα σε επαφή με τους πελάτες σας, όπου και αν βρίσκεστε.

Το VPBX τηλεφωνικό κέντρο παρέχει την δυνατότητα ηχογράφησης της κλήσης που επιθυμείτε. Τα ψηφιακά αρχεία της ηχογράφησης, μπορείτε να τα ακούσετε μέσα από το panel διαχείρισης.

Η λειτουργία της Συνδιάλεξης, επιτρέπει την συμμετοχή τριών ή και περισσοτέρων ατόμων σε ταυτόχρονη συνομιλία.

Το μενού αυτόματης προαπάντησης, είναι το ηχητικό μήνυμα που ακούει ο καλών πριν συνδεθεί με κάποιο εσωτερικό. Μπορεί να είναι ένα απλό μήνυμα καλωσορίσματος πριν η γραμμή απαντηθεί, ή να παρέχει οδηγίες (πατήστε 1, 2, κλπ) για να συνδεθεί ο καλών με το τμήμα της εταιρείας ή το εσωτερικό που επιθυμεί.

Στο VPBX τηλεφωνικό κέντρο, μπορούμε να δημιουργήσουμε διαφορετικά σενάρια δρομολόγησης των εισερχόμενων κλήσεων. Μπορεί να ισχύει διαφορετικό σενάριο ανάλογα με την ημερομηνία και την ώρα. Για παράδειγμα, όταν η επιχείρηση είναι ανοικτή θα είναι ενεργό το σενάριο δρομολόγησης των κλήσεων σε εσωτερικούς αριθμούς που αντιστοιχούν σε διαφορετικά τμήματα της εταιρείας, ενώ τις ημέρες και ώρες που είναι κλειστή, θα δρομολογούνται στον τηλεφωνητή, σε κάποιον άλλο αριθμό κλπ.

Όταν μια εταιρεία έχει διαφορετικά τμήματα, όπως πωλήσεων, λογιστηρίου, τεχνικής υποστήριξης, κ.ά. και κάθε τμήμα έχει 2, 3, ή και περισσότερα εσωτερικά, τότε δημιουργούμε για κάθε τμήμα, ομάδα εσωτερικών. Όταν ο καλών επιλέξει να μιλήσει με το τμήμα πωλήσεων, κουδουνίζουν όλα τα εσωτερικά συγχρόνως και απαντάει όποιος είναι διαθέσιμος.

Μπορούμε να δημιουργήσουμε λίστα επαφών, είτε εγγράφοντας κάθε επαφή ξεχωριστά, είτε με μαζική εισαγωγή επαφών ανεβάζοντας αρχείο excel.

Δυνατότητα προώθησης κλήσης ανά εσωτερικό, είτε σε άλλο εσωτερικό, είτε σε άλλον αριθμό, π.χ. κινητό. Η προώθηση μπορεί να γίνεται μόνο όταν το εσωτερικό είναι καταλυμένο, όταν δεν απαντά, ή πάντα.

Με το VPBX τηλεφωνικό μας κέντρο, δεν χρειάζεται να έχετε συσκευή για να στέλνετε ή να δέχεστε fax. Τα εξερχόμενα τα στέλνετε με μορφή PDF και τα εισερχόμενα τα λαμβάνετε σε μορφή PDF στο control panel του τηλεφωνικού κέντρου και στο email.

Απλά εισάγετε τους ανεπιθύμητους και ενοχλητικούς αριθμούς στο σύστημα και αυτόματα αποκλείονται οι εισερχόμενες κλήσεις που προέρχονται από αυτούς.

Διαχείριση κλήσεων και συνομιλιών μέσα από ένα εύχρηστο περιβάλλον. Ο διαχειριστής μπορεί να βλέπει τον όγκο των αναπάντητων κλήσεων, την χρονική ανταπόκριση απάντησης στις εισερχόμενες κλήσεις από το προσωπικό της εταιρείας, καθώς και να επεμβαίνει στη συνομιλία μεταξύ υπάλληλου και πελάτη, χωρίς να αντιλαμβάνεται την παρέμβαση ο πελάτης.

Διαχείριση master ή απλού χρήστη της κατάστασης του κάθε εσωτερικού. Όπως Διαθέσιμος, Σε Διάλειμμα, Μην Ενοχλείτε, Αποσύνδεση. Ο κάθε χρήστης, μπορεί να αλλάξει την κατάσταση του δικού του εσωτερικού.

Όταν οι εισερχόμενες κλήσεις είναι περισσότερες από αυτές που μπορούν να απαντηθούν από το προσωπικό της εταιρείας, οι επιπλέον κλήσεις μπαίνουν σε αναμονή και ακούγεται μουσική. Όταν ελευθερωθεί κάποιο εσωτερικό, αρχίζει να κουδουνίζει και να απαντηθεί από τον διαθέσιμο υπάλληλο.